Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonta on maksuton kuluttajakysymyksiä koskeva neuvonta Finspångin kunnan asukkaille.

Kuluttajaneuvonta antaa neuvoja ja opastusta, jos haluat reklamoida ostamastasi tavarasta tai palvelusta sekä opastamme tarvittaessa myös eri asianalaan perehtyneihin neuvontatoimistoihin.

Me emme sovittele kuluttajan ja elinkeinonharjoittajien välisissä kiistoissa mutta opastamme kumpaankin puolta kuluttajalain mukaisesti.

Verkkosivusto mistä löydät hyödyllistä tietoa

Tämän sivun oikella puolella löydät linkin monelle verkkosivustolle mitkä voivat olla sinulle kuluttajana avuksi.

Kuluttajaviraston (Konsumentverket) verkkosivulla voit lukea kuluttajalaista ja löytää vastaukset moneen tavalliseen kuluttajakysymykseen. Siltä löydät myös yhteystiedot mistä voit saada apua valituksiin, neuvoa ennen ostosta sekä neuvoa raha-asiasta.

Kuluttajariitalautakunta (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) on valtion viranomainen ja sen pääasiallisena tehtävä on puolueettomasti ja ilman maksua tutkia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä kiistoja.

omBoende on Kuluttajaviraston ja Asuntoviraston (Boverket) yhteinen verkkosivusto mistä löydät tiedoa kysymyksiin mitkä koskevat asumista.

Kiinteistönvälitystarkastuslaitos (Fastighetsmäklarinspektionen - FMI) on valtion virasto joka käsittelee rekisteröintiä, tarkistusta ja kurinpitotoimia koskien kiinteistövälittäjiä. He tiedottavat myös hyvästä kiinteistövälittäjä käytöksestä. Verkkosivusto on sekä kiinteistövälittäjille että kuluttajilla kiinteistökaupoissa, eli sekä myyjille, ostajille että kiinnostuneille.

Kuluttajien pankki- ja finanssitoimisto (Konsumenternas Bank- och finansbyrå) ja Kuluttajien vakuutustoimisto (Konsumenternas Försäkringsbyrå) auttavat yksityishenkilöitä saamaan objektiivisen tiedon ja neuvon pankki-, finanssi- ja vakuutusasioista.

Hyvä tietää

Kuitti

Säästä aina kassakuitit sen varalta, että haluaisitkin vaihtaa tuotteen tai valittaa siitä. Reklamaatioaika on kolme vuotta.

Reklamaatio

Virheettömän tavaran palauttamiseen ei ole laillista oikeutta. Kysy, sovelletaanko ostokseen avokauppaa ja kuinka kauan. Tarkista, että siitä tulee merkintä kuittiin.

Avokauppa (Öppetköp)

Jos olet epävarma ostoksestasi, sovi myyjän kanssa avokaupasta. Tarkista, että saat siitä merkinnän kuittiin.

Vaihto-oikeus (Bytesrätt)

Kysy liikkeessä, voiko tavaran vaihtaa (Bytesrätt). Ellei tavarassa ole virhettä, laillista oikeutta sen vaihtamiseen tai palauttamiseen ei ole.

Palautusoikeus (Returrätt)

Etä- ja kotimyyntilain mukaan laillinen palautusoikeus koskee seuraavia ostotapoja:

• Internet

• puhelinmyynti

• postitilaus

• TV Shop

Laki koskee myös kotimyyntiä, jolloin myyjä tulee myymään tavaroita kotiisi.

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää palvelun ostamisesta tai tavaran kotiin saamisesta.

Lahjakortti

Muista käyttää lahjakortti ajoissa. Lahjakorttiin on usein merkitty viimeinen käyttöpäivä. Lahjakortti voi menettää arvonsa myös, jos liike vaihtaa omistajaa tai menee konkurssiin.

Kontaktformulär

Förbockade fält måste fyllas i

Jag vill:
Vilken verksamhet gäller det?


Beskrivning av ärendet:

Jag vill ha svar via:
Personuppgifter:







FeedBackbutton image